公部門預算縮減、關稅政策影響，Gartner如何化解逆風？

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Gartner 透過策略轉型與 AI 布局，積極化解公部門預算縮減與關稅政策的逆風

面對 2025 年來自美國聯邦政府客戶預算審查收緊以及關稅政策變動帶來的挑戰，Gartner 採取了多項策略以化解營運逆風。其中，出售 Digital Markets 業務、將資源聚焦於核心的洞察服務與 AI 轉型，是公司重塑營運主軸的關鍵一步。同時，透過深化 AI 應用，尤其是「AskGartner」工具的推出，有效提升了客戶黏著度與續約率，展現了其在動盪環境中的營運韌性。
出售非核心業務，聚焦核心競爭力

Gartner 已達成出售 Digital Markets 業務的協議，此舉旨在將資源與精力集中於其核心的業務與技術洞察（BTI）服務。此策略調整預期能進一步鞏固其在資訊科技顧問領域的領導地位，並為未來的成長奠定基礎。透過聚焦核心業務，Gartner 能夠更有效地分配研發與行銷資源，專注於提供高價值的洞察服務。
AI 佈局成效顯著，提升客戶續約率

人工智能（AI）已成為 Gartner 推動成長的重要引擎。2025 年，公司與客戶進行了超過 20 萬次關於 AI 的深入對話，並產出了超過 6,000 份 AI 相關文檔。特別值得注意的是，公司推出的 AI 工具「AskGartner」顯示出顯著成效，使用該工具的授權用戶，其續約率明顯高於未使用者。這不僅優化了客戶的服務體驗，更直接反映在客戶黏著度的提升上，成為化解外部挑戰的關鍵動能。
積極回饋股東，強化財務穩健性

在應對外部挑戰的同時，Gartner 也展現了對股東的承諾。公司全年進行了超過 20 億美元的股票回購，此舉不僅回饋了股東，也向市場傳遞了公司對自身價值與未來前景的信心。截至年底，Gartner 持有 17 億美元現金，資產負債表保持穩健，為其持續的策略轉型與營運發展提供了堅實的財務後盾。
預期公部門客戶業務逐步正常化

針對來自美國聯邦政府客戶的挑戰，Gartner 管理層預期相關情況將在第一季後逐漸正常化。儘管目前整體環境仍被形容為「混亂」且充滿波動，但隨著採購週期的恢復與審查流程的明朗化，預計將有助於改善公部門業務的表現。此外，對於受關稅影響的產業，Gartner 正積極協助客戶進行業務轉型，以適應市場變化。
2026 年營收目標展望

展望 2026 年，Gartner 預計合併營收將達到 64.55 億美元或更高，排除匯率影響，預計成長率約為 2%。其中，核心的 Insights 業務預計貢獻 51.9 億美元的營收。儘管獲利指引較 2025 年為低，但管理層預期合約價值將加速成長，這得益於轉型計畫的推動以及外部不利因素的緩解，顯示公司對長期效益的實現仍抱持高度信心。

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