ServiceNow(NOW)預計2026年第一季訂閱營收將年增22%至37億美元，成長動能來自哪裡？

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ServiceNow 2026 年第一季營收成長動能解析

ServiceNow 預期在 2026 年第一季實現訂閱營收年增 22% 至 37 億美元，此成長動能主要歸功於公司積極擁抱人工智慧（AI）技術，並將其深度整合至核心產品與服務中，有效提升了平台效能與客戶價值。具體而言，AI 的應用不僅鞏固了其現有客戶基礎，更透過創新產品吸引新客源，推動了經常性收入的穩健增長。
AI 驅動的產品創新與客戶採納

ServiceNow 在 2026 年第一季訂閱營收年增 22% 的預期，很大程度上源於其在 AI 領域的佈局。公司推出的自主化勞動力產品，透過 AI 代理處理超過 90% 的員工 IT 需求，這項創新不僅大幅提升了 IT 服務的效率，也直接轉化為客戶對平台服務的更高依賴與更廣泛採用。當客戶將其工作流程數據輸入專屬的 AI 模型進行優化時，平台效能與精準度的提升，進一步強化了 ServiceNow 服務的不可替代性，為經常性收入的增長提供了堅實基礎。
提升平台價值與客戶留存

透過將客戶的工作流程數據輸入專屬的 AI 模型，ServiceNow 能夠提供更具個性化和預測性的解決方案。這種深度定制化的 AI 應用，不僅解決了客戶在 IT 管理、員工服務等方面的痛點，更顯著提升了平台的整體價值。當客戶體驗到 AI 驅動的效率提升和問題解決能力時，其對 ServiceNow 平台的忠誠度也會隨之提高，這對於維持和擴大訂閱收入至關重要。一般而言，平台價值的提升是推動客戶續訂和升級服務的關鍵因素。
新興 AI 服務的定價與營收貢獻

ServiceNow 推出的自主化勞動力產品及 AI 代理服務，為公司創造了新的營收來源。這些進階的 AI 功能，相較於傳統的服務模式，通常能夠支持更高的定價策略。隨著越來越多企業尋求利用 AI 提高營運效率和員工生產力，ServiceNow 的 AI 解決方案成為了市場上的熱門選擇。透過將這些高附加價值的 AI 服務納入其訂閱方案，公司得以在現有客戶基礎上實現增長，並吸引對 AI 解決方案感興趣的新客戶，從而直接貢獻於訂閱營收的雙位數增長。
市場對 AI 潛力的重新評估

儘管初期市場對 AI 可能取代部分軟體企業業務存在擔憂，但 ServiceNow 透過實際的產品創新和強勁的財務數據，成功消弭了部分疑慮。公司在 2025 年第四季已展現出 21% 的營收增長，經常性訂閱收入達到 35 億美元，這證明了其 AI 戰略的有效性。預期 2026 年第一季訂閱營收將進一步提升 22%，反映出市場對 ServiceNow AI 轉型潛力的認可，以及其業務模式在 AI 時代的韌性與成長前景。

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