AI 可能取代客服工作，Verizon 布局轉型有何策略？

Question

## Verizon 布局 AI 轉型，旨在優化營運效率並鞏固市場地位

Accepted Answer

Verizon 近期透過其 CEO 的發言，揭示了對人工智慧（AI）潛力的高度關注，特別是在客戶服務領域，預計 AI 可能顯著改變現有的人力結構。此舉不僅是技術應用的前瞻性佈局，更是公司整體數位轉型策略的一部分，旨在透過創新來提升營運效率，並在快速變化的電信市場中保持競爭力。