台新證券與元富證券合併後，首次發生重大系統事故，2024年4月14日交易系統出現異常，委託與成交回報發生錯置，初步估計有超過9000筆錯帳，總金額高達17.6億元，金管會已要求證交所立即啟動調查。事件發生後，台新證券公開致歉，承認疏失，並承諾將全額賠償客戶損失。當日中午前後，台新證券的交易平台湧現大量「失敗」訊息，投資人的委託回報與成交紀錄混亂，導致持股與可用餘額出現錯誤。公司隨即啟動備援機制，並在當天中午修復，然而，統計顯示錯帳筆數高達9000筆，創下台股歷史紀錄。
此次事件主要受害者為散戶，許多投資人發現自己的持股被強制沖銷，紛紛向客服投訴，在網路上也引發了廣泛的批評，認為合併後的系統整合準備不足。台新證券與元富證券合併僅8天就發生如此嚴重的事故，外界質疑其壓力測試與風險控制流程是否完善，並呼籲主管機關介入調查，以恢復市場信心。台新證券在三天內向證交所申報的錯帳金額分別為2000萬元、3.7億元和13.7億元，總計17.6億元。雖然總金額未超過過去外資下錯單的紀錄，但由於這次事件的對象主要是散戶，因此錯帳筆數創下歷史新高。
有知情人士指出，若台新證券能在4月16日上午10點前完成反向沖銷，或許可以按照規則對沖錯誤部位，但由於公司內部的款券調度混亂，部分單據可能需要透過私下協商賠償，這將進一步增加成本。證券界人士評估，在台股連續上漲並突破37000點的背景下，沖銷帳面上的損失有可能轉虧為盈，但最終盈虧仍需全數回饋給客戶，因此台新證券可能難以避免巨額的損益波動以及聲譽上的損失。面對如此嚴重的錯帳事件，金管會已指示證交所啟動專案稽核，要求台新證券提交系統日誌、災難復原計畫和壓力測試報告，並在一周內提出改善時程。若查出內控存在重大缺失，最嚴重可能面臨停止承作新客戶業務，甚至勒令停業的處分。
台新證券強調，將以「最有利客戶」的原則來吸收所有損失，並回溯檢討整合流程，以避免類似事件再次發生。專家提醒，近年來證券業積極推動合併擴張，但系統對接與風險控制的同步升級至關重要，否則可能對市場信心造成系統性衝擊，進而影響整體金融穩定，成為監管上的痛點，需要加強監管，這也將影響後續的規範走向。
從產業發展的角度來看，近年來金融機構透過合併來擴大規模是常見的策略，然而，合併後的系統整合往往是一大挑戰。不同的系統在資料格式、交易邏輯上可能存在差異，需要耗費大量資源進行調整與測試。若未能充分完成整合，就可能出現類似台新證券的系統性風險。此外，合併後的風險控管也是一大重點，必須確保新的系統能夠有效地監控交易活動，及時發現並處理異常狀況，才能保障投資人的權益，維護市場的穩定。
This is a simplified version of the page. Some interactive features are only available in the full version.
本頁為精簡版，部分互動功能僅限完整版使用。
👉 View Full Version | 前往完整版內容